Descripción general
Todas las ventas son definitivas y no se emitirán reembolsos. Si hay un problema con la calidad de su producto o un error en su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 2 días posteriores a la recepción.
Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de calidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, no dude en contactarnos.
Gracias por elegir Mamert’s.
Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún retraso o daño causado por el transportista. Si su paquete se pierde o se daña durante el envío, contáctenos y haremos todo lo posible para resolver el problema.
Actualmente realizamos envíos a México, Estados Unidos, Canadá, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela. Si no ve su país o región en la lista, comuníquese con nosotros.
Reembolso
Todos los productos son únicos y se producen solo una vez que se solicitan. Esto también significa que no se admiten devoluciones ni cambios si el cliente solicitó el tamaño o el color incorrectos o simplemente cambió de opinión.
Sin embargo, en caso de un producto dañado o un error de fabricación, ofrecemos una reimpresión gratuita o un reembolso si se comunica con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega del producto. Comuníquese con por correo electrónico y proporcione una foto clara que muestre el problema.
Si hay un problema que afecta a varios productos que usan el mismo diseño, se requerirá una foto adicional (o un video) de todos los artículos afectados visibles en un marco para fines de confirmación.
Tenga en cuenta que Mamert’s no se hará responsable y no ofrecerá reimpresiones ni reembolsos si el cliente solicitó el tamaño o el color incorrectos. En caso de una entrega fallida, puede optar por una reimpresión con un cargo adicional o un reembolso parcial.
Envío
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu guía este hecha, te va llegar un correo con los datos para poder checar el rastreo, esto puede tardar hasta 7 días.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para Estados Unidos el tiempo de envío es de 2 a 5 días hábiles. México, LATAM y Canadá con tiempos de 10 a 30 días hábiles dependiendo la zona de cada país (esperando mejorar estos tiempos en un futuro).
Sí tu pedido no ha llegado mándanos un correo con tu número de orden y problema.
¿Ayuda?
Contáctenos a contacto@mamerts.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.